Sie haben noch Fragen?
Antworten auf häufig gestellte Fragen haben wir hier für Sie thematisch zusammengefasst. Wenn wir Ihnen darüber hinaus noch Detailfragen beantworten können, rufen Sie uns gerne an oder schreiben Sie uns.
Service
Um vorab einen Eindruck von unserem Mineralwerkstoff VELVET STONE™ zu erhalten, senden wir Ihnen gerne ein kostenloses Musterstück zu. Schreiben Sie uns dazu bitte an info@vallone.de oder nutzen Sie unser Formular.
Produkteigenschaften
VELVET STONE™ ist ein hochwertiger Mineralgusswerkstoff, der aus natürlichen Mineralien wie Quarzkies, Quarzsand und Gesteinsmehl sowie einem geringen Anteil Kunstharz zur Bindung besteht. Er ist äußerst belastbar und im Vergleich zu Keramik in hohem Maße bruchsicher. Optisch und haptisch ist dieser edle, warme und samtweiche Verbundstoff mit hochwertigen Natursteinen mit Marmor vergleichbar. Das langlebige und einfach recycelbare Material bietet eine dauerhaft glatte, poren- sowie fugenfreie Oberfläche, auf der sich Bakterien und Verschmutzungen nur schwer ablagern können.
Dank einer geringen Temperaturleitfähigkeit und hohen Wärmekapazität sind die Isolationseigenschaften von VELVET STONE™ sehr gut.
Unsere hochwertigen VALLONE®-Produkte werden für Sie individuell produziert und von Hand veredelt. Daher kann es bei der Herstellung unserer Produkte zu sehr geringen Größenabweichungen kommen. Die Angaben in den technischen Zeichnungen können also minimal (im Millimeterbereich) abweichen.
Wir bieten Ihnen beinahe sämtliche Produkte mit matter oder glänzender Oberfläche an, ganz nach Ihren individuellen Präferenzen. Die mattierte, sehr edel anmutende Oberfläche kann im Schadensfall leicht mit Sandpapier bearbeitet werden. Die glänzende Ausführung unseres Mineralwerkstoffes VELVET STONE™ passt besonders gut zu Keramikobjekten, welche ebenfalls glänzende Oberflächen besitzen. Überzeugen Sie sich selbst und fordern Sie eine kostenlose Materialprobe an.
Damit Sie jederzeit die Wahl einer Wandarmatur, einer freistehenden Armatur oder einer regulären Armatur haben, werden unsere Produkte ohne Bohrungen ausgeliefert. Notwendige Bohrungen können leicht von Ihnen oder einem Installateur vorgenommen werden. Gern geben wir Ihnen Tipps, mit welchem Werkzeug Sie die besten Erfolge erzielen.
Pflege & Reinigung
Alle VALLONE®-Produkte sind sehr pflegeleicht und lassen sich mit handelsüblichen Reinigungsmitteln, die keine Säuren enthalten, schnell und einfach reinigen. Für normale Reinigungsarbeiten reicht in der Regel ein feuchtes Tuch (kein Mikrofasertuch) aus.
Etwaige Verschmutzungen sollten sofort mit Wasser (nicht wärmer als 65 Grad) weggewischt werden, so dass der Schmutz nicht einwirken kann. Dies gilt besonders bei Haarfärbemitteln. Stärkere Verschmutzungen sollten Sie mit einem kratzfreien Reinigungsschwamm in kreisenden Bewegungen gleichmäßig entfernen und die Oberfläche im Anschluss mit Wasser abspülen sowie mit einem weichen Tuch abtrocknen.
Für besonderen Glanz von glänzendem Velvet Stone™ lohnt es sich, das Material von Zeit zu Zeit mit einer sanften Polierpaste (Autopolitur) einzureiben und sofort nachzupolieren.
Velvet Stone™ by VALLONE® ist ein sehr beständiges und widerstandsfähiges Material. Besonders pflegeleicht präsentieren sich die Produkte in matter Ausführung. Etwaige, Kratzer und Flecken, die sich trotz intensiver Reinigung nicht entfernen lassen, können einfach und selbstständig mit einem feinen Schleifpapier aus der matten Oberfläche herausgearbeitet werden ohne dabei das Material zu beschädigen. Bei glänzenden Oberflächen ist die Handhabung bei Kratzern oder hartnäckigen Flecken ähnlich, allerdings sollten Sie mit sehr feinem Schleifpapier (1000 -2000er Körnung) nass schleifen und anschließend mit einer sanften Polierpaste (Autopolitur) den Glanz gründlich aufpolieren.
Defekte Stellen wie Abbrüche, die durch einen Unfall hervorgerufen werden, können Sie mit Mineralguss-Reparatursets ausbessern. Viele Reparatursets enthalten eine spezielle Mineralgussmischung und feines Schleifpapier, mit dem Sie einen unsichtbaren Übergang an der defekten Stelle erzeugen können. Größere Beschädigungen sollten sowohl bei matten, als auch bei glänzenden Mineralgussprodukten, grundsätzlich von einem Fachmann in Stand gesetzt werden.
Grundsätzlich ist gegen die Benutzung von Badezusätzen nichts einzuwenden. Da manche Badesalze und Badeöle zum Teil sehr aggressive Farbstoffe enthalten, sollten Sie Ihre Wanne nach dem Baden sicherheitshalber mit klarem Wasser ausspülen.
Vallone® Showroom
Getreu dem Motto „See it. Touch it. Take it.“ können Sie sich von der Qualität und dem Design unserer Produkte auch persönlich überzeugen. Gegenüber vom Design Zentrum NRW und dem weltbekannten Red Dot Design Museum stellen wir ausgewählte Bad-Kollektionen im offiziellen VALLONE®-Showroom auf dem UNESCO-Welterbe Zollverein aus. Vereinbaren Sie gerne einen Termin und lassen Sie sich bei einem Kaffee inspirieren und beraten.
Den VALLONE®-Showroom können Sie auf Anfrage gerne besichtigen. Sie können sowohl telefonisch unter 0201. 857 914 220, als auch über dieses Formular einen Termin für eine individuelle Beratung mit uns vereinbaren. Auch kurzfristige Terminanfragen stellen in der Regel kein Problem dar.
Unser Showroom liegt direkt auf dem Gelände des UNESCO-Welterbe Zollverein. Hier erfahren Sie mehr zur Lage und Anfahrt.
BESTELLUNG, BEZAHLUNG & RÜCKGABE
Über diese Website können Sie alle VALLONE®-Produkte sicher und bequem von zu Hause aus bestellen können. Darüber hinaus nehmen wir Ihre Bestellung gerne auch auf telefonischem Wege auf. Wenn Sie sich unsere Produkte zunächst ansehen möchten, steht Ihnen dazu unser Showroom offen.
Einen Großteil unserer Produkte halten wir jederzeit in unserem Lager für Sie verfügbar. Sollte ein Produkt einmal nicht vorrätig sein, wird dieses für Sie individuell produziert. In dem Falle kann es zu Lieferzeiten von 8-10 Wochen kommen. Wenn Sie Fragen zur Verfügbarkeit einzelner Produkte haben, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine Mail.
Über unseren Online-Shop können Sie VALLONE®-Produkte einfach und sicher bestellen und bezahlen. Dazu stehen Ihnen verschiedene Bezahlmethoden zur Verfügung: Überweisung / Vorkasse, Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung oder Anzahlung + Restzahlung. Bei der Bestellung per Anzahlung + Restzahlung tätigen Sie nach der Bestellung eine Anzahlung von 50 % und bezahlen den restlichen Rechnungsbetrag zzgl. der Nachnahmegebühr in Höhe von 2 Prozent des Warenwertes in bar an den Spediteur / Paketboten, wenn die Zustellung erfolgt.
Sie können alle bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Die Kosten hierfür sind vom Käufer zu tragen.
LIEFERUMFANG
Alle VALLONE®-Badewannen werden mit integriertem Ablauf, integriertem Überlaufschutz und integriertem Push-Open Verschluss (Chrom oder in Mineralguss) ausgeliefert.
Sämtliche Waschbecken verfügen über einen integrierten Ablauf. Je nach Typ sind die Waschbecken mit einem Push-Open Verschluss oder einer Always-Open Ablaufgarnitur ausgestattet. Zusätzlich verfügen einige Waschbecken über einen integrierten Überlaufschutz. Zu unseren Aufsatzbecken bieten wir Ihnen optional unter Zubehör passende Siphons unseres Partners AVENARIUS an.
LIEFERUNG
Sämtliche VALLONE®-Produkte liefern wir ab einem Warenwert von 2.000,- EUR innerhalb von Deutschland (Festland)versandkostenfrei (gilt nur für nicht rabattierte Shopbestellungen). Der versicherte Versand aller unserer Produkte erfolgt ausschließlich über namhafte Logistikdienstleister.
Produkt | Versandart | Versandkosten2) | Verpackungskosten3) |
Badewanne | Spedition | kostenfrei | kostenfrei |
Standbecken | Spedition | EUR 30,- | EUR 5,- |
Aufsatzbecken | DPD | EUR 10,- | EUR 5,- |
Zubehör | DPD | EUR 5,- | EUR 5,- |
2) Preise gelten für Lieferorte innerhalb von Deutschland. Für Lieferungen in andere Länder nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Logistik-Team auf, um individuelle Lieferkosten zu erfahren.
3) Preise gelten für Lieferorte innerhalb von von Deutschland je Packstück innerhalb der Bestellung.
Auf Anfrage bieten wir Ihnen auch einen weltweiten Versand unserer Produkte an Ihren Wunschort an. Je nach Land und Distanz fallen hier unterschiedliche Lieferzeiten und Versandkosten an, welche wir Ihnen jederzeit individuell mitteilen können. Die Abwicklung und eventuelle Verzollung bei der Einfuhr wird von unseren Speditionspartnern professionell und zuverlässig durchgeführt.
Ein Großteil unserer Produkte ist ständig ab Lager verfügbar. Wir liefern im Inland vorrätige Ware innerhalb von spätestens 3 – 8 Werktagen nach Ihrer Bestellung aus. Bei Zahlung per Vorauskasse gelten die Lieferzeiten ab Geldeingang auf unserem Konto. Abweichende Lieferzeiten werden im Rahmen der Artikelbeschreibung benannt. Bei nicht vorrätigen Produkten kann es zu Lieferzeiten von 8-10 Wochen kommen. Auf Nachfrage teilt Ihnen unser Logistik-Team gerne die Lieferzeiten für Ihr gewünschtes Produkt mit.
Da wir hohen Wert auf einen schadensfreien Versand legen, werden alle Produkte sicher verpackt. So werden alle Badewannen in einer robusten Kiste verschickt, die zusätzlich auf einer Holzpalette steht. Unsere Waschbecken und Waschtische werden mit einem großen Karton aus dickwandiger Pappe geliefert.
Wünschen Sie zum Beispiel aufgrund einer Bauverzögerung einen späteren Liefertermin, ist dies bis zu einem Zeitraum von vier Wochen problemlos und kostenfrei möglich. Für Zwischenlagerungen, die über diesen Zeitraum hinausgehen, finden wir gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung.
Zusammen mit unserem Speditionspartner sorgen wir für eine termingerechte Lieferung zu Ihrem Wunschliefertermin. In der Regel erhalten Sie am Vortag der Anlieferung einen Anruf bei dem ein genauer Termin für die Lieferung avisiert wird. So müssen Sie nicht den ganzen Tag auf der Baustelle oder zu Hause auf die Lieferung warten.
Aus versicherungstechnischen Gründen darf die Spedition die Waren bis Bordsteinkante liefern. Bis zu dieser Schwelle ist die Lieferung selbstverständlich versichert, sodass eventuelle transportbedingte Schäden von uns übernommen werden. Sofern Sie an Ihrer Lieferanschrift über eine ebenerdige Garage oder einen ebenerdigen Lagerraum verfügen, der mit dem Hubwagen problemlos erreichbar ist, wird Ihre Wanne selbstverständlich dort im Trockenen abgestellt. Aufgrund von Gewicht und Umfang der freistehenden Badewannen raten wir dazu, für den Transport in das Haus mindestens vier starke Männer einzuplanen.
Sobald Sie die Ware erhalten haben, sollten Sie diese umgehend auf Vollständigkeit und äußerlich erkennbare Beschädigungen prüfen. Im unwahrscheinlichen Schadensfall lassen Sie sich möglichst gleich vom Fahrer eine Bestätigung geben und teilen Sie uns den Schaden telefonisch mit. Wir versuchen daraufhin unser Bestes Ihnen ein neues Produkt ohne Mehrkosten zu liefern.
INSTALLATION
Die Belastung einer gefüllten Badewanne ist nicht größer als ca. 5 erwachsene Personen auf einem Quadratmeter. Aus statischer Sicht ist diese Gewichtsentwicklung vollkommen in Neubauten unproblematisch. Auch bei Altbauten gibt es nach unseren Erfahrungswerten grundsätzlich keine Probleme. Bei dem Umbau einer Altbauwohnung (z.B. mit Holzbalkendecken) sollten Sie jedoch vorsichtshalber Ihren Architekten oder Statiker befragen. Für den Transport und der Installation der Wanne sollten Sie drei bis vier kräftige Personen einplanen.
In unserem Downloadbereich finden Sie zu jedem Produkt eine detaillierte technische Zeichnung für die Installation. Dort können Sie alle notwendigen Informationen in Ruhe nachlesen. Sollten sie darüber hinaus noch Fragen haben, können Sie sich gerne bei uns melden.
In unserem Downloadbereich finden Sie zu jedem Produkt eine detaillierte technische Zeichnung für die Installation. Dort können Sie alle notwendigen Informationen in Ruhe nachlesen. Sollten sie darüber hinaus noch Fragen haben, können Sie sich gerne bei uns melden.
Durch das hohe Eigengewicht stehen unsere freistehenden Badewannen aus Velvet Stone™ sehr stabil. Daher müssen unsere Wannen nicht zusätzlich verschraubt werden. Wir raten aber dazu diese mit Silikon zu fixieren.
Alle freistehenden Badewannen von VALLONE® werden mit einem speziellen Push-Open-Verschluss und einem integriertem Überlaufschutz ausgeliefert. Für die fachgerechte Installation benötigen Sie zusätzlich einen passenden Flachsiphon, welchen Sie über den Fachhandel beziehen können. Gerne helfen wir Ihnen für Ihre Installation einen passenden Siphon zu finden.
Unser ganzes Produktsortiment kann mit handelsüblichen Armaturen kombiniert werden.